Malatya’da kavurucu temmuz sıcakları etkisini sürdürürken, MASKİ’nin (Malatya Su ve Kanalizasyon İdaresi) sorumsuzluğu ve koordinasyonsuzluğu vatandaşı adeta canından bezdirdi.
Malatya’da kavurucu temmuz sıcakları etkisini sürdürürken, MASKİ’nin (Malatya Su ve Kanalizasyon İdaresi) sorumsuzluğu ve koordinasyonsuzluğu vatandaşı adeta canından bezdirdi. Merkez Çöşnük Mahallesi Memur-Sen TOKİ konutlarında tam 48 saattir suların akmaması, bölge sakinlerini isyan etme noktasına getirdi.
Sıcaklığın mevsim normallerinin üzerinde seyrettiği bu günlerde, en temel insani ihtiyaç olan suya ulaşamayan vatandaşlar, adeta bir ortaçağ karanlığına mahkum edilmiş durumda.
Temel İhtiyaçlar Karşılanamıyor: Hijyen Alarmı!
Bir değil, iki değil, tam üç gündür devam eden bu kesinti nedeniyle Memur-Sen TOKİ sakinleri lavabo ve temizlik gibi en temel gereksinimlerini dahi karşılayamıyor. Sıcak havanın da etkisiyle evlerde hijyen ortamı tamamen kaybolurken, mahalle sakinleri salgın hastalık riskiyle karşı karşıya kalmaktan endişe ediyor.
Vatandaşlar, yaşanan bu mağduriyete tepkilerini şu sözlerle dile getiriyor:
"Yıl 2026, temmuz ayının ortasındayız ve 48 saattir evlerimizde bir damla su yok. Çocuklarımız, yaşlılarımız var. Temizlik yapamıyoruz, lavabo ihtiyacımızı karşılayamıyoruz. Bu resmen bir yönetim beceriksizliğidir, vatandaş cezalandırılıyor!"
MASKİ'de İhmal mi, Beceriksizlik mi, İş Takipsizliği mi?
Bölgede kronikleşen su kesintilerine kalıcı bir çözüm üretemeyen MASKİ yönetiminin, yaşanan bu son kriz karşısında sessiz kalması ve süreci yönetememesi akıllara tek bir soruyu getiriyor: Bu durum bir ihmal mi, beceriksizlik mi, yoksa tamamen iş takipsizliği mi?
Planlı ya da plansız kesintilerin ardından sürecin uzaması ve vatandaşın günlerce susuz bırakılması, kurumun kriz yönetimindeki zafiyetini bir kez daha gözler önüne serdi.
Müşteri Hizmetlerinde Skandal Yanıt: "Ben Ne Yapabilirim?"
Vatandaşların sabrını taşıran son damla ise MASKİ Müşteri Hizmetleri ile yapılan görüşmeler oldu. Sorunun ne zaman çözüleceğini öğrenmek ve bilgi almak için telefonlara sarılan mahalle sakinleri, müşteri temsilcisinin lakayıt ve lakayt tavırlarıyla karşılaştı.
Vatandaşların iddiasına göre, durumun vahametini aktaran kişilere bir müşteri temsilcisinin:
"Ben ne yapabilirim? Ne istiyorsunuz?"
şeklinde çıkış yapması bardağı taşıran son damla oldu.
Vatandaş Soruyor: Bu Müşteri Temsilciliği Neden Var?
Buradan MASKİ yetkililerine soruyoruz:
Görevi vatandaşı bilgilendirmek, sakinleştirmek ve çözüm sürecini aktarmak olan müşteri temsilcileri, vatandaşa "Ben ne yapabilirim?" diyecekse o koltuklarda neden oturuyor?
Çözüm üretemeyen, vatandaşı azarlayan ve kurumun ciddiyetine yakışmayan bu personeller hakkında bir inceleme başlatılacak mı?
Yetkililer Göreve!
Çöşnük Memur-Sen TOKİ sakinleri, Malatya Büyükşehir Belediyesi ve MASKİ yetkililerinin bu vurdumduymaz tavra son vermesini ve derhal somut bir adım atmasını bekliyor. Depremlerle sarsılan, sıcaklarla boğuşan Malatya halkı, bir de kurumların beceriksizliği yüzünden susuzluk çilesi çekmek istemiyor.
MASKİ bu ayıbı ne zaman temizleyecek? Çöşnük halkına ne zaman su verilecek? Kamuoyu acilen cevap bekliyor!