Trakya Elektrik Perakende Satış A.Ş. (TREPAŞ), Satış ve Müşteri Hizmetleri Müdürü Nihat Ülkücü, müşterilere çözüm odaklı yaklaştıklarını söylerken Tahakkuk Tahsilat, Kırklareli ve Edirne MHM Müdürü Burak Savaş, Trakya'da tahsilat oranlarının yüzde 99.8 olduğunu, bu tahsilat oranı ile Türkiye birincisi olduklarını belirtti.
TREPAŞ'ın Tekirdağ'da bir otelde düzenlediği Geleneksel Basın Kahvaltıları toplantısına TREPAŞ Satış ve Müşteri Hizmetleri Müdürü Nihat Ülkücü, Kırklareli ve Edirne MHM Müdürü S. Burak Savaş, Tekirdağ ve Çorlu MHM Müdürü Ali Uraz'ın yanı sıra gazeteciler katıldı.
TREPAŞ Müşteri Hizmetleri Müdürü Nihat Ülkücü toplantının açılış konuşmasında, TREPAŞ olarak hizmet kalitelerini en üst seviyelere çıkartmak için çalıştıklarını, müşteri memnuniyeti için aralıksız çalıştıklarını ifade etti.
"Kampanyalar göz dolduruyor"
Ülkücü, Serbest Tüketici limitini aşan müşterilere, aktif enerji üzerinden yüzde 13 ile yüzde 15 arasında indirim yaptıklarını bildirdi. Ülkücü, serbest tüketicilere yönelik indirimli elektrik enerjisi satışını yaparken önemli kampanyalar düzenlediklerine değinerek, konuşmasını şöyle sürdürdü:
"Müşterilerimize daha iyi hizmet verebilmek için güncel kampanyalar düzenliyoruz. Bu kampanyalardan en önemlisi Digitürk kampanyasıdır. Elektriğini TREPAŞ'tan alan müşterilere tüketimleri oranında Digitürk paketleri hediye olarak verilmektedir. İlk Ateş ve Check-Up kampanyalarımız da müşterilerimiz tarafından beğeni ile karşılanmıştır."
Nihat Ülkücü, tüm Müşteri Hizmetleri Merkezlerinin baştan aşağı yenilendiğini, modern dekorasyonu, güler yüzlü personelleri ve çözüm odaklı anlayış ile müşterilerine hizmet verdiklerini bildirdi.
"Trakya ile gurur duyuyoruz"
Tahakkuk Tahsilat, Kırklareli ve Edirne MHM Müdürü S. Burak Savaş, Trakya'da tahsilat oranlarının yüzde 99.8 olduğunu, bu tahsilat oranı ile Türkiye birincisi olduklarını söyleyerek "Trakya ile gurur duyuyoruz" dedi.
Savaş, "Müşterilerimiz, mağduriyet yaşamamaları için fatura ödemelerini sadece bankalardan, PTT şubelerinden ve TREPAŞ'a ait veznelerden yapmaları gerekmektedir. Fatura ödeme noktalarında fatura bedeli dışında ilave hiçbir ücret/komisyon ödenmemesi gerekmektedir. Bu tarz ilave komisyon/ücret alan firmaların TREPAŞ ile anlaşması olmayan yetkisiz ödeme noktalarıdır. Anlaşması olmayan kuruluşlardan doğan fatura tahsilat mağduriyetlerini kesinlikle kabul etmiyoruz. Kapısında TREPAŞ logosu bulunan her lokasyon bizim yetkili veznemiz değildir" diyerek vatandaşları yetkisiz ödeme noktaları konusunda daha dikkatli olmaları konusunda uyardı.
TREPAŞ Tekirdağ MHM Müdürü Ali Uraz da, Çağrı Merkezi Hizmetini Türk Telekom AssisTT firmasından aldıklarını ve en son teknoloji ile müşterilerine en iyi Çağrı Merkezi Hizmetini kesintisiz olarak verdiklerini iletti.
Uraz, aynı zamanda yöneticiler olarak ilçeleri ziyaret ettiklerini, sahaya son derece hakim olduklarını iletti.
