Yemek Siparişinde Yeni Dönem

Ticaret Bakanlığı tarafından yapılan açıklamaya göre, yeni düzenleme kapsamında yemek sipariş platformlarının restoranlardan aldığı tüm ücretler artık ayrıntılı şekilde gösterilecek.

Bu kapsamda işletmeler; komisyon, lojistik, reklam ve görünürlük gibi hizmetlere ilişkin tüm maliyetleri satıcı panelleri üzerinden açık biçimde takip edebilecek. Böylece restoranların ticari planlama süreçlerinde daha öngörülebilir ve sağlıklı kararlar alması hedefleniyor.

Ayrıca sipariş onay sürecinde tüketicilere de oluşabilecek maliyetlere ilişkin genel bilgilendirme yapılacak. Bu adımın, platform–restoran–tüketici üçgeninde güveni artırması bekleniyor.

Yeni düzenlemeyle birlikte, siparişin alınması, restorana iletilmesi ve ödeme altyapısı gibi temel aracılık hizmetleri için ek ücret talep edilmesi uygulamasına son verildi.

Buna göre platformlar, doğası gereği sunulması gereken hizmetler için restoranlardan ilave bedel isteyemeyecek.

Düzenleme kapsamında restoranların kampanya, indirim ve reklam çalışmalarına katılımı tamamen isteğe bağlı hale getirildi.

Bu uygulamalara katılmayan işletmelere herhangi bir yaptırım uygulanamayacak. Ayrıca platformlar tarafından sunulacak ek hizmetlerin ve ücretlerin kampanya öncesinde açık ve net şekilde bildirilmesi zorunlu tutuldu.

Ticaret Bakanlığı, son dönemde özellikle sosyal medya üzerinden artan şikayetlerin dikkate alındığını belirterek, yapılan düzenlemenin elektronik ticaret alanında güven ortamını güçlendirmeyi amaçladığını açıkladı.