MASKİ'den vatandaşa "Bilgisizlik" çilesi sular kesik muhatap yok!

Alt Başlık: İmar İskan TOKİ Sakinleri 24 Saati Aşkın Süredir Susuz: "Bizi İnsan Yerine Koymuyorlar!"
Malatya Su ve Kanalizasyon İdaresi (MASKİ), yürüttüğü altyapı çalışmasıyla vatandaşa adeta çile çektiriyor. İmar İskan Konutları TOKİ'de dün gündüz saatlerinde başlayan içme suyu ve kanalizasyon boru döşeme çalışması, bölge sakinlerini hazırlıksız yakaladı. Kesintinin üzerinden 24 saatten fazla zaman geçmesine rağmen 19 bloktan oluşan TOKİ konutlarına ve çevredeki villalara hala su verilemedi.

 HABERSİZ KESİNTİ
Bölge sakinlerinin asıl tepkisi, kesintiden çok MASKİ'nin vurdumduymaz tavrına oldu. İddialara göre, on binlerce insanın yaşadığı bölgede yapılacak ve saatler sürecek böylesine kritik bir çalışma öncesinde hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Vatandaşlar, en temel insani ihtiyaç olan sudan mahrum bırakıldıklarını belirterek isyan etti.
Bir site sakini, yaşadıkları mağduriyeti şu sözlerle dile getirdi: "Dün gündüzden beri sularımız akmıyor. Ne bir SMS, ne bir anons, ne de bir duyuru... Hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Eğer haberimiz olsaydı, biz de ona göre hazırlığımızı yapar, su stoğumuzu tamamlardık. Bizi neden insan yerine koymuyorlar? Bu nasıl bir hizmet anlayışı?"

MÜŞTERİ HİZMETLERİNDEN TATMİN EDİCİ OLMAYAN CEVAP VE SERT ÜSLUP İDDİASI
Çaresizlik içinde MASKİ müşteri hizmetlerini arayan vatandaşlar ise ikinci bir şokla karşılaştı. Telefonun ucundaki yetkililerin, suyun ne zaman geleceğine dair net bir bilgi vermek yerine, "Şefimiz başında duruyor, birazdan size su gelecek" şeklinde geçiştirici ve oyalayıcı cevaplar verdiği iddia edildi.
Dahası, bazı vatandaşlar müşteri temsilcilerinin kendileriyle "çok sert bir dille" konuştuğunu ve sorunlarını iletmek isterken adeta azarlandıklarını belirtti.
Kanalizasyon çalışmasının gerekliliğini anladıklarını ancak MASKİ'nin plansız ve vatandaşı hiçe sayan tutumuna anlam veremediklerini belirten TOKİ sakinleri, bir an önce sularının verilmesini ve yetkililerden yaşanan bu mağduriyete dair acil bir açıklama beklediklerini ifade etti.