Sakarya’da açık kürsü kuruldu: Ombudsman halkın şikayetlerini dinledi

Kamu Başdenetçisi (Ombudsman) Mehmet Akarca ve beraberindeki heyet, "Ombudsman Halkla Buluşuyor" programı kapsamında Sakarya’da vatandaşlarla bir araya geldi. Orhangazi Kültür Merkezi’nde düzenlenen programda vatandaşlar, kamu kurumları ile yaşadıkları sorunları ve şikayetlerini açık kürsüde doğrudan Başdenetçi Akarca’ya iletti.
Kamu Denetçiliği Kurumu’nun (KDK) işleyişini anlatmak ve vatandaşın idareyle olan uyuşmazlıklarını yerinde dinlemek amacıyla düzenlenen programa; Kamu Başdenetçisi Mehmet Akarca, denetçiler, Sakarya protokolü ve çok sayıda vatandaş katıldı. Programın ilk bölümünde Kamu Denetçiliği Kurumu’nun yapısı ve yürüttüğü çalışmalar hakkında sunum yapılarak, kurumun vatandaş için bir "hak arama kapısı" olduğu vurgulandı. Tanıtım bölümünün ardından geçilen "Açık Kürsü" kısmında söz alan Sakaryalı vatandaşlar; yerel yönetimler, eğitim, sağlık ve sosyal güvenlik gibi çeşitli alanlarda kamu kurumları ile yaşadıkları aksaklıkları dile getirdi. Başdenetçi Mehmet Akarca ve heyeti, dile getirilen her şikayeti tek tek not alarak çözüm yolları hakkında bilgilendirmede bulundu. Gerçekleşen programın ardından Akarca, protokol üyelerini ve Sakarya Gazeteciler Cemiyeti’ne ziyarette bulundu.

"Ombudsmanlık sistemi de çok büyük bir görev icra ediyor"
Sakarya Valisi Rahmi Doğan, "Bizler devlet olarak çok farklı kamu hizmetleri sunuyoruz, hayatın her alanında varız. Halkımızın memnuniyetini de en büyük esas olarak kabul ediyoruz. Bu memnuniyet ve memnuniyetsizliği bize geri dönüşleri kamu kurum ve kuruluşları değerlendiriyor ve vatandaşlarımıza geri dönüş yapıyoruz. Bununla ilgili devlet tarafından oluşturulan mekanizmalar var ve en bilindik olanı CİMER sistemi var. Ama Ombudsmanlık sistemi de çok büyük bir görev icra ediyor. Hem dünyada hem de Avrupa’da olan bu sistemin ülkemizde de var olması halkımızın hakkını arama açısından bir yol olarak bulunmasıdır" dedi.

"2025 yılında bin 86 başvuruyu sonuçlandırdık"
Kamu Başdenetçisi Mehmet Akarca, "Kamu hizmetlerimiz çok çeşitli alanlarda hizmet veriyorlar. Eskisi gibi değil şimdi yüzlerce kalem hizmet sunulurken eksiklikler, aksaklıklar ve bunlardan idarenin bilgisi olmayabilir. Bu yönden bize talepte bulunulduğunda biz öncelikle idarelerimizi dostane çözüme davet ediyoruz. Bizim kamu denetçisi arkadaşlarımız ve uzmanlarımız, ilgili idare yöneticileriyle görüşüyor ve bu sorunu çözmeye çalışıyoruz. Sadece 2025 yılında bin 86 başvuruyu sonuçlandırdık. İdari yollara başvuru yapılmamışsa biz onu incelemelerimizde görüyoruz ve ayrıntılı bir yazı yazarak dilekçesiyle birlikte idareye gönderiyoruz, buna da gönderme kararı diyoruz. Bu gönderme kararı üzerinde de vatandaşlarımızın 956 sorununu çözülmüş oldu. Bunun dışında 901 dosyada tavsiye kararı verdik, 313 dosyada kısmen tavsiye, kısmen ret kararı verdik. Bir konu mahkemenin yetkisine giriyorsa, mahkemeye dava açılmışsa ya da yasama faaliyetlerine ilişkinse biz o takdirde inceleme yapmıyoruz" diye konuştu.

"Vatandaş ile devlet kurumları arasında bir köprü görevi gören bir kurumdur"
Akarca, "Tavsiye kararlarına uyma oranında dünya ortalaması üzerinde Avrupa ortalamasının altında. Buna dostane çözüm yollarını da eklediğimizde son derece memnuniyet verici olduğunu belirtmek isterim. Her geçen gün idarelerimiz tarafından Kamu Denetçiliği Kurumu’nun kararları tanınıyor, biliniyor, tavsiye kararlarına uyuluyor. Bize 7’den 70’ herkes başvuru yapabiliyor. Kamu Denetçiliği Kurumu, bir hak arama, hizmet veren, vatandaş ile devlet kurumları arasında bir köprü görevi gören bir kurumdur" şeklinde konuştu.